Bước 2: Truy cập danh sách đặt phòng của quý khách qua đường dẫn bên dưới
Bước 3: Chọn đặt phòng cần hủy hoặc thay đổi
Trong danh sách đặt phòng, chọn đặt phòng cần thay đổi/ hủy bằng cách ấn vào đường dẫn Thay đổi, lưu ý mã đặt phòng để tránh trường hợp nhầm lẫn.
Bước 4: Thực hiện hủy / thay đổi
Nếu muốn hủy, ấn nút Hủy Đặt Phòng, nhập lý do hủy và đọc kỹ các điều kiện và khoản tiền hoàn trả.
Nếu muốn đổi ngày đến/ rời, ấn nút Đổi Ngày Đặt Phòng, chọn ngày mới, đọc kỹ các điều khoản phạt (nếu có) và ấn nút Đồng ý để khẳng định.
Bước 5: Hoàn trả khoản tiền thừa
Khoản tiền thừa (nếu có) sẽ được hoàn trả vào tài khoản đã sử dụng khi đặt phòng của quý khách hoặc tiền mặt nếu chọn phương thức thanh toán trực tiếp.
Quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ qua:
Email: sale@ezcloud.vn
Hotline: (+84)904171080 / (+84)944523333
Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!
ezHotel.vn
